人工智能正在为银行服务，而且它不会止步于门口。根据一项研究，在未来三到五年内，随着人工智能系统接管目前由人类完成的任务，银行业可能会有多达20万个工作岗位消失报告.

这大约是3%全球银行业劳动力--走了。面临风险的工作？无聊的，重复的。想想后台任务、中层办公室职责，甚至客户服务职能。

该报告背后的分析师Tomasz Noetzel表示，如果你的工作涉及一遍又一遍地做同样的事情，那么它就在人工智能的雷达上。

人工智能机器人已经准备好处理客户管理和了解客户检查，而运营中的其他角色可能会被裁掉。不过，这种转变不会完全消失。Noetzel认为人工智能将改变劳动力，而不是完全消除劳动力。

利润飙升，工作岗位减少

一些银行将此视为双赢。当人们担心自己的工作时，这些数字让高管们微笑。该报告预测，到2027年，人工智能可能会使银行的税前利润增长12%至17%，这相当于1800亿美元的额外现金。

生产力？穿过屋顶。超过80%的受访高管预计，生成式人工智能将使生产力和收入提高至少5%。

银行多年来一直在为此做好准备。2008年金融危机后，他们对系统进行了现代化改造，以加快流程并降低成本。人工智能只是感觉很自然的下一步。

现在，随着生成型人工智能--那些可以创建从论文到金融模型的一切的超级智能系统——银行正在迎头赶上。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙表示，数千名员工正在使用人工智能来处理以前很麻烦的任务。Dimon认为人工智能甚至可能让生活变得更好，他预测每周的工作时间可能会缩短到三天半。

他说：“你的孩子将活到100岁，而不会因为技术而患上癌症。”。他全力支持人工智能，称其“对我们公司未来的成功至关重要”

今年早些时候，摩根大通有300多个人工智能项目在运行，并发布了3500多个与人工智能相关的工作。他们正在使用人工智能创造新产品，改善客户互动，并比以往更好地管理风险。戴蒙甚至在致股东的信中把一大块篇幅都献给了人工智能，称这对该银行的未来来说是“绝对必要的”。

更大的图景

摩根大通并不是唯一一家这样做的公司。花旗集团、德意志银行和荷兰国际集团都在追逐人工智能的梦想。花旗表示，54%的银行业工作具有高度的自动化潜力。另外12%可以通过人工智能得到增强，这意味着人类和机器将并肩工作。

该银行的首席技术官David Griffiths称人工智能是该行业的“革命”。据称，花旗为4万名程序员配备了人工智能工具，以加快分析监管变化等任务。

德意志银行正在使用人工智能梳理富裕客户的投资组合。ING正在部署它来预测哪些客户可能会拖欠贷款。花旗指出，新的工作岗位将会出现——比如人工智能经理和合规官——以确保该技术得到负责任的使用，并符合法规。

这里有一个转折点：新技术并不总是会扼杀就业机会。记得ATM？当它们在20世纪70年代出现时，每个人都认为人类出纳员会灭绝。相反，随着银行扩大服务，出纳员的数量在几十年内一直在增长。

花旗认为，我们可能会在人工智能方面看到类似的情况。当然，它会取代一些角色，但也可能为全新的角色打开大门。也就是说，人工智能并不都是彩虹和利润。戴蒙对风险直言不讳。他说：“技术为人类做了令人难以置信的事情，但是，你知道，飞机失事、药品被滥用——也有负面影响。”。

他最大的担忧是什么？恶意行为者将人工智能用于恶意目的。这是一把双刃剑，银行知道他们需要保持敏锐，以防止滥用。

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