Xbox开发商微软正在测试一种人工智能工具，作为虚拟技术支持代理，该工具可以帮助解决客户的支持问题。

The Verge周二首次报道称，微软正在利用生成人工智能来响应用户提示，测试一个动画角色的内部原型，该原型使用语音或文本来解析支持主题并提供答案。

新的人工智能原型从其扩展视频游戏库中提取图像，是微软在2023年停止使用受《光环》启发的Cortana后对数字助理的最新尝试。

微软和Xbox没有立即回应Decrypt就原型发表评论的请求。然而，据The Verge报道，该项目得到了Xbox游戏人工智能总经理张海燕的确认。

张告诉媒体：“这个原型让玩家更容易、更快地使用自然语言，从现有的Xbox支持页面中获取信息，获得支持主题的帮助。”。

聊天机器人将通过询问“今天我能帮你什么？”开始与客户互动，用户可以在那里与人工智能代理讨论他们想要解决的问题。

Xbox原型是微软旗下公司推出的最新人工智能项目。周一，IGN采访了暴雪娱乐的一位高管，这位高管详细介绍了该公司如何利用人工智能帮助其艺术家进行游戏设计。

《魔兽争霸》系列导演约翰·海特告诉IGN：“在角色身上安装盔甲——你可以看到我们有多少不同的角色——我们的艺术家过去必须经历，他们会为人形建造盔甲，然后他们必须去改造所有这些东西，以适应各种体型、角、大鼻子和尾巴等等。”。“这对他们来说不是特别有趣的工作。”

今年1月，使命召唤出版商动视发布了该公司8月推出的ToxMod人工智能监控工具的初步数据。动视在《使命召唤：现代战争II》、《现代战争III》和《使命召唤》中使用ToxMod识别14种语言的“破坏性”评论。

动视报道称：“自推出游戏内语音聊天审核以来，《使命召唤》的惯犯减少了8%。”。“任何被检测到违反《行为准则》的人都将被采取行动，如在全球范围内屏蔽语音和文本聊天和/或限制其他社交功能。”

除了人工智能游戏计划外，微软还将生成人工智能引入其Office工具套件、Windows，甚至支持人工智能的键盘键。

9月，微软发布了其新的Copilot AI，取代了Windows 11和Microsoft 365中的Cortana。通过与ChatGPT开发者OpenAI的合作，微软还集成了OpenAI的Dall-E 3图像生成AI模型。

微软此前在一份公告中表示：“我们相信，微软是一个将有用的人工智能体验简单、安全、负责任地整合到你最常用的产品中的地方。”。

由Ryan Ozawa编辑。