58COIN 法币OTC交易区常见问题

1、58coin交易平台登录密码忘记，怎么办？

可以在首页点击忘记密码，通过手机找回登录密码。

温馨提示：如果输入6次以下登陆密码，重置后可以正常登录，若连续6次输错登录密码后账户将被锁定2小时，2小时后系统会自动解除锁定。若连续多次（6次以上）输错登录密码后账户将被锁定24小时，锁定后人工无法解除，24小时后系统会自动解除锁定。

2.我已经支付了人民币，如何获得BTC或USDT呢？

点击页面右下方的“我已完成转账”，卖方将收到您已付款的通知，当其确定收到付款后，会将数字资产放行给您，届时您就可以在账户中查看您的数字资产。

3.我已经支付了CNY，并点击了“我已完成转账”，但是过了很久卖家依旧未放行数字货币，该怎么办呢？

一般情况下，卖家通常都会在收到付款后，在约定好的时间内尽快放行数字资产。如果您已经付款，但仍在等待，则无需担心，因为所有的在线交易均受到托管保护，卖家无法取走您的数字资产。

4.认证商家是什么？

平台认证的高级商家，有保证金和58coin官方审核，安全高效可靠。

5. 账户有数字货币，为什么在币币交易站无法进行交易？

C2C的币需要先转到币币交易站才可进行交易。可以在C2C钱包中转账，选择“从C2C站账户划转到币币交易账户”，划转后便可以进行币币交易。

6. 币币交易账户有数字货币，为什么不能直接卖出提现CNY？

币币交易站的币需要转到C2C账户内方可卖出提现。可以在钱包，选择“从币币交易账户划转C2C站账户”，然后就可以交易卖出。

7.C2C点对点交易中，每个账户的发布广告的次数是否有限制？

每个账户同一种币，同一个方向，只可以挂单两笔交易。（比如，比特币的卖单最多两笔，买单最多两笔；USDT卖单最多两笔，买单最多两笔。）

8. C2C交易中如果出现异常问题，如何处理？

在点击支付完成的10分钟后，您可以在页面右下方点击订单申诉按钮。提交申诉后，会有工作人员在1个工作日内响应您的问题。如果您的页面无法申诉，请您将UID、手机号、订单ID和问题的详细描述发送到[email protected]的邮箱，申诉受理小组会帮您核实处理。

9.为什么发求购广告会需要保证金？

为了保证您发的广告真实有效，要作为违约担保，交易完成后会返还。如果您不想缴纳保证金可以选择去直接买入/卖出的进行交易。

10. C2C账户的昵称可以修改么？

目前出于安全原因，昵称只能设置一次，暂时不能更改用户名。

11.C2C没有我想要的币怎么办？

您可以发送邮件至[email protected]详细描述问题，并提供您的联系方式和您的姓名，我们会根据情况联系项目方上币。

12.C2C交易时，界面提醒要完成高级认证，如何处理？

需要到C2C账户内完成高级认证，上传您真实有效的的证件正反面照片及手持身份证件的照片经过审核方可通过。