充值、提现到币安外的错误地址怎么办？

充值到币安外的错误地址怎么办?

如果您的币充值到错误的地址，币安将无法收到对应的区块链资产，由于区块链的匿名性，因此无法帮助您找回，建议你通过其他方式找到对应地址的所有者协商找回。

一旦您点击提现邮件中的确认，Binance已经进入自动提币序列，无法中止。由于区块链地址的匿名性，我们无法找到对方。如果您打到错误的地址，请与通过其他方式寻找目标地址的所有者协商找回你的币。

如果您提现到其他平台忘记填写备注，请联系对方平台提供您在币安提现的TXID及相关信息找回。

如果您将错误的币种充值到了您在币安的地址：

用户操作过程中充错地址,一般不提供找回服务。

币安为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失，币安会在可控成本范围帮助你进行找回。由于找回操作需要大量的人力成本，时间成本和风控成本.

请提供您遇到的情况、您的账号，以及充错币的币种、地址、数量、txid(非常重要)，以及带有充值信息的截图，我们会及时进行回复，并判断是否符合找回要求。

如果有可能找回您打错的币，我们需要对钱包软件安装或升级，私钥的导出导入等操作。只有极高权限的人员才能执行操作，并且需要经过严格的风控审核。整个过程最少需要一个月以上，有可能更久，请您耐心等待。

如果您未收到邮件，请执行以下操作：

1. 确保您注册时填写的的邮件地址是正确的。

2. 请尝试在您的垃圾邮件或其他文件夹中查找。

3. 设置邮件地址白名单。如何设置？请参考：https://support.binance.co/hc/zh-cn/articles/360025858151

白名单里需要添加的安全发件人:

4. 检查邮件客户端是否收发正常。

5. 尽量选择像Gmail,QQ,Outlook等主流的邮箱。

请您通过工单（点此提交）提供以下信息，以便于我们尽快为您核实处理：

请确认您的账号已经通过实名认证，如未实名认证，请（点此提交）实名认证，完成实名认证之后再提交工单。

注册邮箱账号，充值币种、金额、Txid(非常重要)；

转出平台的提币记录或钱包转出的视频。

由于大量工单排队，请您耐心等候。