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由于 EOS 的账户是在主网进行注册记录的，操作时都是针对于某个 EOS 账户来进行处理。由于库神钱包完全不触网，所以在没有获得 EOS 账户的情况下将无法使用，当您需要对 EOS 资产进行处理时要先通过库神 App 同步 EOS 账户到冷钱包，待同步账户完成后即可正常使用，如您还没有 EOS 账户则需要先进行注册。
只有基于 UTXO 模型的币种（BTC、LTC 等）才会碰到这种情况，基于账户模型的币种（ETH、ETC 等）只需扫描一页二维码就能更新余额。
基于 UTXO 模型的币种，有点类似纸币，举个例子：假如我要给某人 100 元，如果我只有面值 100 元的纸币，那么我只需要给他 1 张钱；如果我只有面值 10 元的纸币，我需要给 10 张钱；如果我只有面值 1 元的纸币，我需要给 100 张钱……
这就是问题根源所在，地址的 UTXO 越多（类似于纸币数量越多），需要传递的数据量越大，而单页二维码能承载的数据量有限，只能分页传输。这对于矿工来说是灾难性的，因此矿池频繁发放收益，矿工的收款地址将会累计很多小额 UTXO。
库神 App 设计了两种机制来缓解这种情况：过滤小额功能、缩减传送额功能。
在传送页面点击“高级”进入设置页面。我们找一个比特币富豪榜上的地址做测试，查询结果如下，地址余额 183,876.65299737 BTC，在未进行任何处理时，需要传送356页二维码。
过滤小额：当您的地址有多笔小额 UTXO，您可以暂时过滤掉这些“粉尘”，不要传送至冷钱包。针对以上查询结果，设置过滤值 1000 BTC（意味着面值小于 1000 的“粉尘”UTXO 都不会被传送至冷钱包），由此过滤掉 992 笔 UTXO，还剩 6 笔 UTXO，需要3页二维码传送，传送额为 12206.30781 BTC（如果还不够花费，请调小过滤值）。
缩减传送额：当您的地址有多笔 UTXO 且余额很多，但您只想发送少量币给别人，那么只要传送足够的币到冷钱包就能达到目标。还是上面的查询结果，如果我只想传送10000 BTC 至冷钱包，筛选之后只有 5 笔 UTXO，只有2页二维码需要传输。
以上两种机制，库神 App 都会按照数据量最小原则找出最佳 UTXO 组合。
注意！无论是过滤掉的小额，还是不传送的数额，都还在您的地址上，资产不会丢失，您可在需要的时候随时传送至冷钱包以发送出去。
可对二维码容量进行设置，点击“二维码容量设置”进入设置页面，同样的信息数据量，二维码容量设置下越小，单页承载的数据量越小，二维码图片越清晰，扫码时越容易辨识。
注意！调整二维码容量后，请从第一页开始扫描，按顺序扫描直至扫完所有分页。
如果是比特币或以太坊，很有可能是因为交易手续费太低，网络拥堵造成。此种情况下只能等待，也可找矿池加速（加速费普遍很贵哦）。
下次发送交易前，记得先留意网络拥堵情况设置最佳手续费。
虚拟币种类繁多，很多币种的地址格式是一样的，例如：BTC 与 BCH 地址通用、ETH 与ETC 地址通用。用户使用过程中难免会碰到把币转入其他币种地址的情况（比如错把BTC 转入冷钱包 BCH 地址），库神秉承保护好用户每一份资产的理念，专门开发小助手（App）工具解决此类问题，帮用户找回资产，但由于技术较为复杂，且可能影响到冷钱包资产安全，小助手目前只能处理部分币种的错转问题。解决方法因区块链而异，故不敢保证能找回所有转错的资产，在此提醒用户收发币时一定要小心谨慎，反复确认币种和地址。
注意！用户碰到这类问题，建议联系库神客服以协助解决。
重新找一台可用的库神冷钱包（买或者跟朋友借用），导入你备份的种子密码和支付密码，就能恢复钱包并找回所有资产。只要种子密码和支付密码正确无误，就能百分百恢复钱包所有资产的所有地址，并且每个地址对应编号不变。
冷钱包可以导出所有地址的私钥，且为能导入官方节点客户端的私钥格式，因此，本质上保证用户能领取到分叉币的糖果。
用户也可自行拿私钥去官方客户端领取。对于优质的分叉币种，库神小助手会在第一时间支持领取糖果。
首先，库神将会在区块链资产安全存储领域继续深耕，不断优化，为用户提供最安全、最方便易用的钱包解决方案。
其次，本质上，您的资产是在区块链上的，而私钥是控制资产的唯一凭证。在技术上，冷钱包能导出所有地址的私钥，本质上保证了用户对自己的资产拥有绝对控制权，因此哪怕没有库神公司的支持，即便库神 App 不能使用，用户也可以自行将私钥导入官方客户端（或其他支持导入私钥的钱包）以找回对应地址上的所有资产。
