OKEx交易所认证商家指导手册

提升法币CNY交易区认证商家整体质量及信誉，保证平台用户体验，OKEx法币团队制定了商家申请标准、商家清退规则，商家解除等一系列流程。

在不断招募新的优质商家的同时，也将定期对不符合规则要求的商家进行清退，共建良好的法币交易生态。

CNY交易区认证商家申请方式：

CNY交易区认证商家只能线上申请，OKEx将严格筛选申请人员，在满足申请条件基础上，申请结果将会在3个工作日内短信或邮件告知。

申请条件：

一、首次申请认证商家

1)完成KYC3视频认证;

2)订单完成率不低于90%;

3)订单量≥10单;

4)法币账户有2000 OKB作为商家保证金(必须保证在接到客服电话通知后的1个工作日内法币账户有2000 OKB作为商家保证金，否则取消资格)。

注：对于首次申请认证商家的账号，平台将实行为期一个月的考核期，对不符合考核要求的商家将进行清退，考核期内将对新商家进行以下考核：

完成单数不低于200单;

无用户投诉;

没有发生发生订单纠纷，且由平台客服介入后，3次及以上不配合客服处理。

1)提供已有认证商家账号;

2)完成KYC3认证;

3)订单完成率不低于90%;

4)法币账户有2000 OKB作为商家保证金(必须保证在接到客服电话通知后的1个工作日内法币账户有2000 OKB作为商家保证金，否则取消资格)。

注：已有认证商家账号再次申请新账号的用户，新申请的商家账号在交易过程中遇到任何问题原有商家账号承担连带责任。

CNY交易区认证商家清退规则：

1)完成率低于90%

2)近三个月成交总金额低于500万;

3)平均放币时长大于30分钟;

4)近一个月恶意取消(责任方为认证商家)次数超过3次;

5)近一个月遭到5名以上用户投诉且客服核实、影响恶劣;

6)发生订单纠纷，由平台客服介入后，3次及以上不配合客服处理;

7)订单生成后恶意修改收款信息、伪造虚假付款凭证等;

8)群内散播影响平台的不良信息且影响恶劣;

9)群内发布广告，3次警告无果;

对于不符合以上任意规则的商家将定期进行清退

注：恶意取消是指未付款但点击了已付款，最终取消订单。

CNY交易区认证商家主动解除的方式：

以线上申请的方式申请解除认证商家身份，申请链接：https://www.okex.me/otc/merchantApply，申请结果将在5个工作日以短信或邮寄形式告知，认证商家身份解除后三个月内不允许重新申请。