美国消费者新闻与商业频道（CNBC）周四看到的一份备忘录显示，麦当劳美国特许经营商将于明年开始向数字营销基金付款，因为这家快餐巨头希望扩大其蓬勃发展的数字业务。根据这份由美国客户体验官塔里克·哈桑和首席信息官惠特尼·麦金尼斯撰写的备忘录，这一变化旨在使公司的营销战略现代化，并扩大其竞争优势。备忘录还表示，麦当劳计划在未来几年投资数亿美元，以改善其忠诚度计划并增加订购渠道，包括在不下载应用程序的情况下进行网络订单，这也将加强其数字业务。在麦当劳第一季度，忠诚度计划成员在全球范围内的销售额超过60亿美元。该公司在美国有3400万活跃的数字客户。相比之下，Chipotle Mexican Grill有4000万忠实会员，而星巴克有3280万。去年12月，麦当劳表示，其目标是到2027年达到1亿忠诚度计划会员。根据备忘录，目前，特许经营商建议特许经营商使用现有的营销贡献来支付新基金，这要求他们至少花费总销售额的4%。因此，新方法可能会导致麦当劳减少传统的营销工具，如电视广告，并将重点放在切实提高销售额的领域。备忘录称，明年，美国运营商将不得不参与1.2%的预计数字销售，例如客户登录忠诚度计划或订单交付时发生的交易。根据年初的预测，利率每年都会发生变化。由于这一变化，麦当劳预测，从2025年开始，每家美国餐厅的现金流将增加约2600美元。这笔意外之财来自数字投资成本，从特许经营商的损益表转移到营销贡献。英国、加拿大、澳大利亚和德国的特许经营公司也将向全球数字营销基金付款。麦当劳的其他市场稍后将过渡到这种方式。

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