如何充值XRP、XLM等特殊币种

这里特殊币种指XRP、XLM等在充值时，除填写充值地址还需要额外填写地址外的MEMO(其他平台可能显示为Tag、备注或标签)，如果您充值时不填写MEMO，资金可能会永远丢失哦!

如向BCEX充值XLM时，除了需要填写转入地址，还需要填写MEMO。BCEX用户的MEMO都是ID号(每个用户MEMO都不一样)，千万别填写错了哦!

区块链资产转账说明

一般区块链资产转账有三个部分：提出->区块确认->入账。

转账成功，表示提币平台或钱包进行了转出操作处理。

完成对应的网络区块确认，如果区块链拥堵、延迟等情况会导致您的币迟迟没有完成全部确认，会延迟到账，请耐心等待。一般数字货币区块确认完成大概需要10-30分钟。

区块完成相应确认后会自动入账。您可以从提币记录或向转出平台方索要TXID自助查看具体转账进度。>>如何自助到区块链查询转账进度?

PS： txid，也叫哈希值、交易ID等，是一长串字符，一般比钱包地址长。在BCEX所有提币记录都可以查看，类似于转账流水号。

1.充币到BCEX，转出平台提示转账成功，但是过了很久BCEX还没有收到币，怎么办?

请先根据上方第三条，自助到区块浏览器查询转账速度。

如果区块链查询结果显示：

1)确认完毕——但BCEX没到账，请把【BCEX账户、币种、TXID、问题描述/区块链浏览器查询截图】提交工单给我们。

2)正在确认——请您耐心等待，区块链确认完毕后BCEX会自动入账。

3)未查到信息或没有txid——因为这个是提币方的问题请您联系对方即可。

2.BCEX提币显示成功，但对方账户没收到，怎么办?

到BCEX提币记录中点开对应转账记录右侧【查看txid】，复制txid到此币区块浏览器自助查询转账进度：

确认完毕——但对方账户未到账，请把【BCEX账户、币种、TXID、问题描述/区块链浏览器查询截图】反馈给对方平台客服。

正在确认——请耐心等待，区块链确认完毕后一般会自动转入对方平台账户。

未查到信息或没有txid——请把【BCEX账户、币种、TXID、问题描述/区块链浏览器查询截图】提交工单给我们。